岗位职责：
1. 全面负责房务部的运营与管理，包括前厅部、客房部、水疗中心等。
2. 制定并执行房务部的服务标准、工作流程和培训计划，确保高品质的宾客满意度。
3. 监督客房清洁、维护与保养，确保所有设施处于最佳状态。
4. 管理房务部预算，控制人力及运营成本，实现部门的利润目标。
5. 处理重大宾客投诉和紧急事件，提升宾客忠诚度和网络口碑。
6. 与市场销售部紧密合作，根据预订情况优化房态管理和价格策略。
任职要求：
1. 酒店管理或相关专业本科及以上学历。
2. 8年以上房务管理经验，其中至少3年以上在国际品牌酒店或大型度假村担任房务总监或同等职位。
3. 精通前厅和客房运营的各个环节，对服务细节有极致追求。
4. 出色的宾客关系处理能力、领导力和团队建设能力。
5. 具备优秀的沟通技巧和解决问题的能力，能承受工作压力。
6. 流利的英语沟通能力。
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