客户开发与接待：通过线上平台（婚恋 APP、社交社群、短视频账号）、线下活动（相亲会、交友沙龙、企业合作活动）等渠道拓展单身客户资源，主动接待到店 / 线上咨询客户，耐心解答婚恋服务相关问题，介绍服务套餐、流程及收费标准。
客户信息采集与分析：与客户深入沟通，全面采集客户的基本信息（年龄、学历、职业、收入、家庭背景）、择偶需求（外貌、性格、价值观、生活习惯、未来规划）及情感经历，建立详细的客户档案；结合客户需求与婚恋市场特点，分析客户核心诉求，为后续匹配提供依据。
婚恋匹配与撮合：依托公司客户库，运用婚恋心理学知识与匹配逻辑，为客户筛选适配的婚恋对象，制定个性化匹配方案；协调双方时间，安排线下见面或线上互动，提前沟通见面注意事项，引导双方建立良好初始沟通。
情感咨询与关系跟进：在客户交往过程中，持续跟进双方进展，定期回访了解相处情况，针对交往中出现的问题（沟通障碍、观念分歧、情感矛盾等）提供专业情感建议与解决方案；帮助客户调整婚恋心态，纠正不合理择偶观，树立健康的情感观念。
客户关系维护与转介绍：维护已服务客户关系，在客户成功牵手或步入婚姻后，保持节日问候与回访，提升客户满意度；鼓励满意客户向身边单身朋友推荐公司服务，拓展转介绍客户资源。
活动参与与执行：协助策划线下相亲活动（如主题交友派对、户外联谊、单身晚宴），参与活动现场组织工作（客户引导、互动环节主持、氛围营造），收集活动反馈，优化活动方案。
数据整理与汇报：每日记录客户接待、匹配、跟进情况，每周 / 每月整理客户数据（匹配成功率、牵手率、客户满意度），形成工作报表，向部门主管汇报工作进展与问题。
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