（园博园）宿管员

一、工作职责

（一）住宿管理与登记

1. 负责员工入住、退房、调宿的全流程办理，核对入住员工身份信息，签订住宿协议，明确住宿规则（如禁止私拉乱接电线、禁止留宿外来人员），及时更新宿舍台账（床位分配、人员变动、钥匙管理）。

2. 管理宿舍钥匙（含备用钥匙），建立领用、归还登记制度，定期核对钥匙数量，确保无遗失、无私自配制情况。

3. 统计宿舍入住率、空床位信息，每月提交住宿情况报表，为人力资源部优化住宿安排提供数据支持。

（二）安全管理与隐患排查

1. 每日巡检宿舍公共区域（楼道、楼梯、消防通道、水电井）及员工宿舍内部（重点检查用电安全、消防隐患），禁止员工使用大功率违规电器（如热得快、电暖器）、存放易燃易爆物品，发现隐患立即整改或上报上级。

2. 负责宿舍区消防设施（灭火器、应急灯、消防栓、疏散指示标志）的日常检查、维护与登记，确保设施完好有效；每月组织 1 次员工消防知识培训或应急演练（如火灾逃生、灭火器使用）。

3. 处理宿舍突发安全事件（如火灾、漏水、盗窃），第一时间启动应急方案，疏散人员、控制事态，并上报上级及相关部门（如园区安保部、当地派出所）。

4. 管控宿舍区门禁，严格执行访客登记制度（禁止无关人员进入），夜间（22:00 后）加强巡逻，登记员工晚归情况，保障住宿人员人身及财产安全。

（三）卫生管理与环境维护

1. 制定宿舍卫生清洁标准（公共区域每日清洁，宿舍内部每周检查），负责公共区域（楼道、卫生间、洗衣房、晾晒区）的清洁、消毒、垃圾分类处理，保持环境整洁、无异味。

2. 每周组织 1 次员工宿舍内务检查（床铺整理、物品摆放、卫生状况），记录检查结果，对不合格宿舍下达整改通知，跟踪整改情况；每月开展 1 次卫生评比活动，营造良好住宿氛围。

3. 监督宿舍区环境卫生，禁止员工在楼道、窗外堆放杂物，及时清理乱贴乱画、违规晾晒物品，维护宿舍区整体环境秩序。

（四）后勤服务与维修对接

1. 受理员工住宿相关诉求（如水电故障、门窗损坏、空调维修），登记报修信息，及时对接园区工程部或外部维修人员，跟踪维修进度，反馈维修结果，确保问题 3 日内解决（紧急维修 24 小时内响应）。

2. 管理宿舍区水电、空调、洗衣机等公共设施，定期检查运行状态，发现异常及时处理；统计宿舍水电使用量，协助财务部门核算员工水电分摊费用。

3. 提供宿舍生活物资保障（如发放清洁工具、补充公共区域日用品），建立物资领用台账，控制物资消耗，避免浪费。

（五）沟通协调与纪律执行

1. 宣传并执行园区宿舍管理规定，解答员工住宿相关疑问，调解员工之间的住宿矛盾（如作息冲突、卫生纠纷），营造和谐的住宿氛围。

2. 记录员工住宿违纪情况（如迟到晚归、违规用电、卫生不合格），按规定进行提醒、警告或上报人力资源部，配合执行奖惩制度。

3. 对接人力资源部、安保部、工程部等部门，反馈宿舍管理中存在的问题（如设施老化、住宿需求增加），提出优化建议；完成上级交办的其他宿舍管理相关工作。

二、任职条件

（一）基本条件

1. 学历要求：中专 / 高中及以上学历，专业不限（有后勤管理、酒店管理相关专业背景者优先）。

2. 年龄要求：25-50 岁，身体健康，无传染性疾病，能适应倒班（如夜间巡逻、节假日值守）及偶尔加班。

3. 资格证书：优先持有《消防设施操作员证书》（初级及以上）、《安全员证书》或后勤管理相关培训证书。

（二）专业技能

1. 熟悉员工宿舍管理流程（入住登记、安全检查、卫生管理、维修对接），了解住宿安全、消防管理的基本规范（如消防设施使用、隐患排查要点）。

2. 会使用 Excel、WPS 等办公软件，能独立完成宿舍台账登记、报表统计、报修记录等文档工作。

3. 具备基本的沟通协调能力，能清晰表达管理要求，妥善处理员工诉求及简单矛盾。

4. 了解文旅行业员工特点（如倒班制、节假日集中上班），能适配园区住宿管理的特殊需求（如员工临时加班晚归、宿舍区离园区作业区近的安全管控）。

（三）工作经验

1. 有 1 年以上员工宿舍管理、后勤管理、物业客服或酒店客房管理相关工作经验者优先。

2. 有文旅行业（动物园 / 景区 / 酒店）宿舍管理经验者加分，熟悉园区后勤运作流程、了解员工住宿需求者优先。

3. 无相关经验但责任心强、学习能力突出、愿意从事宿舍管理工作的求职者，可放宽经验要求，提供岗前培训。

（四）综合素质

1. 责任心强，严谨细致，能严格执行宿舍管理规定，对安全隐患、违纪行为不姑息迁就。

2. 具备良好的服务意识和耐心，善于倾听员工需求，态度温和，不与员工发生冲突。

3. 有较强的应急处理能力，遇到突发情况（如火灾、漏水、员工纠纷）能冷静应对，快速处置。

4. 认同文旅行业服务理念，服从工作安排，能接受夜间巡逻、节假日值守等工作要求，无不良嗜好。